px330的‘触键感应“调到1，2，3时，中央八度的D键都有爆音，而关闭了，就没了爆音

caoyunm · 发表于 2010-8-24 09:02:12

px330的“触键感应”调到1，2，3时，中央八度的D键都有爆音，而关闭了，就没了爆音，怎么回事呢？

但不开触键感应的功能，那任何键都是一碰就响，一个音量，没有手感可谈啊！

请教工程师了，这是电子元件的出问题了，还是机械物理上的问题，如是前者只能寄给你们维修了，如是后者告诉我们怎么手工处理解决办法吧！

谢谢啦！

casio · 发表于 2010-8-24 09:15:15

请楼主打电话咨询CASIO的客服电话，数码钢琴的维修应该是提供上门服务的，对于不能遵守CASIO规定，保障CASIO用户利益的维修站，您可以向客服部门进行投诉。

caoyunm · 发表于 2010-8-24 16:04:47

等了一天，还是没回音。

casio · 发表于 2010-8-24 20:51:22

让您打客服电话，您怎么不打呢。

caoyunm · 发表于 2010-8-24 22:09:50

当然打了啊，上午打了两个，都是让我等。女声变成了男声还是等，等我傍晚再打时，说具体人（管理乐器类的）不在，说明天再联系。

de

caoyunm · 发表于 2010-8-26 10:21:34

维修站通过在线听诊，已经明确是电子元件故障了，我开始寄货了。

caoyunm · 发表于 2010-8-30 16:17:32

没声音了。

caoyunm · 发表于 2010-9-13 15:38:06

终于修好了，寄给我了。可没有几天，又有新情况了，另外的八度又出现爆音了。

折腾人啊，还学什么琴啊，悲愤中！

casio · 发表于 2010-9-13 16:25:09

刚才与CASIO维修中心的工作人员进行了電話沟通，了解了一下你的琴的問題。

得之您已经与他们联系过。维修中心的工作人员也给您提供了解決方案：由南京知音再次为您维修，运费您可以选择到付方式，由收货方支付运费。

我们也遵守国家三包規定：对三次维修仍出现故障的，消费者可以选择退换货處理。

如您同意维修中心的解決方案，请联系维修中心刘先生，他也在等您的回復。

caoyunm · 发表于 2010-9-15 09:18:10

首先感谢版主的关心和关注，我会珍惜与贵司维修中心刘先生的沟通机会。

其次，老实说我也没得选择，不与维修，我损先更大，只能是废琴，爆音非正常音律，完全是破坏音，根本让你练不下去，当你的思路被打断的时候，是异常痛苦和折磨人的，言语都很难形容（如果您控制不好，砸琴的念头都会有的，但切勿这么做。）

运费帮我省了，我当让要感谢你们。我原是不甘心这维修等待的时间，我能挤出每晚3-4小时的练习时间，对一个中年人来说是何等的容易啊。二次不行，再来三次，那更非是我想要啊，我岂能耗得起的。可是，我想来想去，又能奈何，普通人的时间，还是时间么，但愿我没有后次吧，也算是普通人的遭遇能普通些就普通些吧。

阿门！！

顺祝商祺！

阿门！

caoyunm · 发表于 2010-9-21 08:33:23

麻烦你们CASIO维修中心的工作人员与南京知音电话沟通好，我打电话过去，人家还不知道什么事，建议你们的工作一方面文字工作能到位（不能仅仅发个电子邮件），另一方面多电话沟通，电话交流交代，才更显你们人性化管理啊。

老实说，在带着毛病的琴上练习，是很痛苦的，异常恼闷的，让你碰上，你都会咆哮的，恳请你们多理解，加快些工作流程。

casio · 发表于 2010-9-21 09:10:08

事先和维修中心的刘先生联系了吗？你先和刘先生联系后，刘先生会通知南京知音维修站的。

wwwghb · 发表于 2010-9-21 19:15:15

我正准备买这个琴，非常关注结果！

caoyunm · 发表于 2010-9-30 11:28:46

这么长时间了，还没通知我，到底元件到了没。

caoyunm · 发表于 2010-10-13 16:28:10

10.7日再联系，南京知音回复元件到了，准备寄出。

不巧，省运动会在常州举办，假日虽结束，但有交通管制了，11号，终于确定了圆通快递可以运营了。立马寄出。

今天13日询问，终于到了南京知音了。这以后就拜托各位了。有劳casio的刘先生帮忙协调好。

在此感谢了！

wwwghb · 发表于 2010-10-15 20:13:03

对你的不幸深表同情，对于版主积极配合解决问题，感到欣慰，今天终于出手买了px330，但愿我有个好的命运，呵呵。

caoyunm · 发表于 2010-10-21 15:24:04

有请版主，帮忙联系下casio的刘先生，麻烦他问问南京知音琴修到什么情况了，又是一周多了啊，我是在他零部件准备好了的情况下寄过去的。

ymh · 发表于 2010-10-21 18:41:40

既然卡版已经帮协调好了,楼主直接打电话到维修站问进展情况多直接, 让卡版交代别人去打听要拐两个弯,效率不知道要比直接问低多少倍了

「该帖子被 ymh 在 2010-10-21 18:42:31 编辑过」

caoyunm · 发表于 2010-10-22 10:26:56

呵呵！

caoyunm · 发表于 2010-10-25 12:08:33

刘先生，您办事真够可以的，你说运费让我可以到付，可维修站却不知道这回事，你到底沟通过没有啊，没有么就算了，打你们的电话：

CASIO客户服务电话：021-52286655
CASIO维修谘询电话：021-62679566

那可真难啊，几个小时都没人接。

你是中国人，是吧，牛啊！

		自动登录	找回密码
密码			现在注册

	电钢琴/钢琴双排键单排键		资源下载伴奏曲风作曲/软音源		2017上海国际乐展		作品欣赏二手转让求购区
	悠闲茶座音乐/乐理作品区		MIDI分享双排键乐谱单排键乐谱		2018冬季NAMM乐展		人才信息 APP下载团购区

新闻头条 /1