雅马哈电钢琴维权实录（最新）

colachook

雅马哈电钢琴P95维权实录（最新）：

1、11月24日14时左右在雅马哈授权的广州一家经销商（名字暂不公布）订购一部P95。当时经销商说没货，要求我选择给全额，然后送货上门；

2、24日下午5点经销商送货上门，安装好后，中央区G键大力按下去发出物体碰撞薄薄的金属片那样的共振噪音；

3、致电经销商，他们说电源未全开，让我玩几天再帮我想办法；

4、25日致电雅马哈总部，他们安排了个师傅中午上门检测和处理问题。师傅每部琴都有共振的问题，只不过我这部严重点。最后也没办法解决；

5、致电总部和经销商，双方各持一词。经销商说需要重重审批后大约3个月才能换琴。而总部说大约1个月。不过他们都建议我修琴；

6、我无法接受自己掏4086元（购琴款+运费）购买一部有问题的琴这个现实。拒不接受他们的方案，要求他们尽快协商处理好这件事；

7、26日上午9时致电经销商，要求退货。经销商那边说，目前没货，而且财务周末休息，说周一再给我答复；

8、我坚持一定今天退货。因为已经浪费了几天。而且，我相信众多网友和我一样，会因为他们对此事的处理不当而对雅马哈以及经销商失去信心；

9、经销商9：40分给我电话说同意换琴，运费我自己掏。

10、26日下午一点自掏80元雇车过去换琴，有两个专业老师帮忙试音，态度非常好。最后换了主琴体，箱、电源和单踏板没换。

购琴心得：
1、到实体店购琴千万不要相信商家说没货的说法，如果真的没有，就去其他店。总之一定一定得亲自得试琴，千万不要没试过就让他们送货。

2、这款琴大可在网上或者其他小经销商那里买。低价才是王道。

「该帖子被 colachook 在 2011-11-26 14:05:02 编辑过」

南城小孩

YAMAHA的新琴出现问题只能说是个案，我们大多都在琴到家后才试的，也没有什么问题。

TC66

不管啥样,出了问题,就要求退货!!!!!!!!!!!!!

胡杨飘雪

顶起来呀，支持维权行动

moroseboy

唉，雅马哈迟早会让这帮经销商砸了牌子的

NZS453

我的电钢琴也是在淘宝买的 别笑话我呀 美得理的SP5500 也算敢吃螃蟹的人 货到了我去取 运输方叫我先签字 我说先验货 行 我去库房把琴拿出来 看外包装有磕碰 这时装卸工就说 拆开 有问题换新的 口气好大呀；开箱试机 我提前带着电瓶的 没外伤 功能一切正常 签字回家 几年了 用着没问题；我就想了 一个装卸工就敢打包票 说明这一条龙服务可信任 也就是厂家与销售商都可信赖的 包括货运部；走题了 琴行买琴 琴行每时每刻都在忽悠消费者 我市两个琴行的老板我也认识 有时路过进店溜达溜达 只看不说话 细听销售经理与客人谈话 呵呵 每个字都是忽悠 呵呵

yl_1048

受教了，我也不想再琴行挨宰，所以选择论坛购买了，希望运输不会出问题

小冰哥

以前我在广州买了一台雅马哈电子琴，带回家乡。

发现有问题，电话雅马哈售后，有礼貌的回应我叫我联系所在区域的雅马哈维修站。（天啊~！家乡没有，要在广州才有！）

电话广州雅马哈维修站，咨询。维修站说一定要带琴到他那里给他检测才能知道是什么问题。（天啊~！就是要我找一天有空的时间，带着琴跑外地……其他的不说，光就这来回折腾的费用就好几百了……）

同时电话卖家，卖家说如果有问题可以拿琴去雅马哈维修站，经检测如果有问题就给我换一台。（态度挺好的！）

按照约定时间，如期带琴到了广州雅马哈维修站。维修站友好接待。

维修师傅拿过琴，开机，看我示范所言的问题，“嗯，好像是有点问题。”维修师傅说。然后关机，再以调试方式开机，琴进入自检状态……完毕！琴的显示屏上显示正常！（有一个很关键的问题，就是琴的自检是检测些什么的呢？是否那个出现问题的地方也在自检范围内呢？不得而知……）

维修师傅说：“琴正常啊，没坏。”

我极度疑惑：“这不明摆着的问题吗？我都当着你的面展示那个问题的症状了！”

维修师傅：“可琴的自检说是正常啊。”

我：“琴的自检说正常就是正常，现实中的问题就不是问题，它在现实中出现的故障啊问题啊什么的都是虚幻的，都是你我以及在场的其他人的幻觉、幻听~！师傅，你不觉得你的这个说法很没力么？如果是在电话里，你还能这样糊弄过去，但现在现实是赤裸裸的摆在你我以及大家的面前，你这样睁着眼说大话，这样有意思么？”

维修师傅：“……”

维修师傅：“你等我问一下那个卖家。”

我：“你问什么问呢？你就直说就得了。按章办事，有问题就在检测报告里说有问题，没问题就说没问题，实事求是就是了~！”

维修师傅：“喂~ X姐（称呼得这么亲密，关系肯定不一般了，老熟人了），你有个客户在你那买了电子琴，有点问题，确实是有点问题，但琴的自检显示正常。你说该怎样好呢？”（因为琴买了不到一个月，如果有问题肯定是不修的，换琴是肯定的了！）

电话那头：“……”

完毕，维修师傅：“琴没问题，琴是没有问题的，琴的自检都显示是正常的，那琴肯定就是正常的！我还有工作，你回去吧！”

任凭我怎么说，维修师傅都是重播上面的那几句话，并对我不予理睬了。（呵呵~ 勾结毕现了~！！！）

无奈，带琴走人，回家…… 折腾一天了，琴没换成，还花费不少，最后还一肚子气…… 不，是一肚子火~！！！

电话雅马哈上海总部售后，客服礼貌的接待，说，“具体的，那个我也说不清楚啊，要不我让那个型号的专员（专门示范演奏和测评的吧？）跟你联系啦，他应该对拿琴比较熟悉，你跟他交流会比较说的清楚些。”

我说好。

我向专员详细的陈述那问题（表现症状，操作等），并将症状的录音发给专员。

专员听了，说，琴的确是有问题。并说按照我所说的操作去在他的琴（同型号）上反复尝试，并没有我所述的症状。给了我个结论——我的琴确实是有问题！

我将情况打电话跟卖家和维修站说了，说雅马哈的专员说了我这台琴是的确是有问题的。（就算专员不说，他们也是知道琴的确是有问题的！只是他们在耍赖~！！！）

跟预期所想的一样————卖家重播“如果有问题可以拿琴去雅马哈维修站，经检测如果有问题就给我换一台。”；
维修站重播“琴没问题，琴是没有问题的，琴的自检都显示是正常的，那琴肯定就是正常的！”

…………


就这样了~


雅马哈，真人渣！！！


社会败类！渣滓！！拆白党！！！