我不是北京的,所以只能给予参考。
1.1、打客服电话反映问题,客服知道的不多,所以客服会给个离你最近的维修站的电话你,让你打电话给维修站,而打电话后的结果大多数是要你把琴送到维修站检修(就算是一些小问题,甚至可能不是问题,只要师傅肯花些心机去确诊,但多数都是懒得做,非要消费者大费周章的把琴送来,才肯去诊断,有可能到后来一下子就诊断出主人和琴的到来都是多余的,这种情况最郁闷。更郁闷的是消费者和维修站并不是在同一个城市,甚至是相距相当的遥远)。
1.2、不会上门维修,要自己带琴回去经销商,再由经销商转给维修站,或者自己直接拿琴去维修站。可以邮寄或者自己亲身带去。确诊问题的话(明显知道哪里坏了),可以邮寄;不确定的话,最好自己亲身去维修站,因为“不明问题”在电话里很难说清,必要时要亲身演示那个“不明问题”给维修师傅看。
2、不会返厂,这个是维修站师傅说的。但若需要厂家提供配件的话,那可是相当长时间的等待,这个也是维修站师傅说的,师傅说:“如果是很大很贵重的东西,比如主板,就有可能会快点;但如果是些小东西,比如某型号元件,就不知何时候有配件送来了,因为这些小配件不会一次性的送一两个过来,而是一次性送好多样的小配件过来,然而这个时间间隙就比较难确定,总之,不会很快。”(我的琴的电源适配器坏了,寄回去更换,要3个多月。还好,经销商在十几天后寄了个代用品给我暂时用用,不过代用品不耐用的,差不多1个月就阵亡了)。
3、(此档资料欠缺,空白)
自从见识过维修站,心里就祈祷爱琴要健健康康、平平安安的,千万不要出问题进来维修站。因为维修师傅的功夫比较粗鲁(爱琴破相与否以及严重程度就得看上帝给多少面子了),也不遵从雅马哈官方的明示:开机和关机都相隔至少6秒钟(懂点电子技术的人都知道电流脉冲对电子元件的伤害),一按开机,正在进入开机画面,还没完成开机程序(刚出现“YAMAHA”字样)的情况下就按关机,接着迅速按开机……(我的妈呀~ 看着都心疼~ 就算它的主人我都还从没过这样粗鲁的对待它呢)而这样的粗鲁行为导致的结果是:原本很静的开机和关机动作,变得有“动感节奏”了,开机和关机时喇叭都会“卟~!”的一声,不知道在音量不为零的情况下是多大声,总之在音量为零的时候就能够很清楚的听到“卟~!”的一声。
这一“卟~!”貌似影响不大,只是多了在开机和关机时打声招呼;然而,影响大的,是在开机“卟~!”后,自从那开机刚见到“YAMAHA”字样就按关机(估计按开机一秒钟后),然后再开机,“卟~!”的一声之后,就是“嘀~~~……”的电流声,很响、很大声,并且会随音量的大小而变大变小,就算在音量为零的时候都还是很响,关机,再开机,“嘀~~~……”;再关机,再开机,“嘀~~~……”;再关机,过一会再开机,还是“嘀~~~……”;再关机,再过很久一会再开机,还是“嘀~~~……”;…………如果反复着……,还是“嘀~~~……”。(问你怕不?)
然后在一次“再过很久一会再开机”,“卟~!”的一声后,没有“嘀~~~……”了。以为它是一时闹别扭,现在好了,然而它也是在“嘀~~~……”,只不过是声音变小很多罢了,声音小小的,若果在不太安静的地方会没觉察出来,但如果把耳朵贴近喇叭,还是很清楚的听到“嘀~~~……”的。(之前经常将耳朵贴近喇叭,听它有没有杂音,就算音量开到最大,喇叭还是静静的安睡着,那种感觉真好;还有开机和关机时,喇叭都是静静的安睡着,那种感觉真好)而现在,那很大声的“嘀~~~……”的音量变小后,“卟~!”的音量却变大了,由轻“微变”成“小”了,郁闷啊~ 以前在学校时玩过一台雅马哈的琴,也会“卟~!”,这可能是琴用时间稍长了(半个月)就会“卟~!”的吧。
总之,爱琴去维修站,犹如人去医院,有问题时不得不去,但保养最重要!
「该帖子被 小冰哥 在 2011-1-30 3:43:40 编辑过」 |